Türkiye'deki müşterilerimize sunduğumuz bütçeleme (bütçe yönetimi) hizmetlerinden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade ve geri ödeme işlemi yapılacaktır.
Sunmuş olduğumuz hizmetlere dair memnuniyetsizlik durumunda, yalnızca hizmetin sağlanmasından önce iptal talepleri geçerli olacaktır. Hizmet sağlandıktan sonra geri ödeme yapılması mümkün değildir. Ancak, hizmetin beklenen kalitede olmaması durumunda, memnuniyetsizlik durumunu ileten müşterilere çözüm önerilecektir.
İade talebinde bulunmak için müşteri, satın alma bilgilerini ve ödeme kanıtını içeren belgelerle destek ekibimize [email protected] adresinden başvurmalıdır. Geri ödeme talebinizi, hizmetin sağlanmasından önce 14 gün içinde iletmelisiniz.
İade talebiniz alındıktan sonra, gerekli belgeler doğrulandıktan sonra geri ödeme işlemi, 14 iş günü içinde tamamlanacaktır. Geri ödeme, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme talebiniz reddedilebilir:
Abonelik bazında sunulan hizmetler için iade talep edilemez, ancak aboneliğinizi 30 gün içinde iptal edebilirsiniz. İptal edilen abonelik için sonraki dönemler için ödeme yapılmaz, ancak geçmiş ödemeler geri ödenmez.
Bu iade politikası zaman zaman değiştirilebilir. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlanacak olup, yeni politikalar yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır. Eski iade politikalarına başvurulamaz. Değişikliklerden haberdar olmak için düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmeniz tavsiye edilir.
İade ve geri ödeme talebinizle ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin: [email protected]